“ror体育”真诚服务彰显继承,宇通凭优质售后服务再获两项殊荣

 体验式策划     |      2021-11-04 01:28
本文摘要:近期,公司售后服务部获得中国汽车维修行业协会2020年度结对帮扶事情先进单元、抗击新冠肺炎疫情先进单元两项荣誉,为11月12日获得2020年度中国汽车售后服务满足度卡思观察(CAACS)三连冠来的又一殊荣。精准服务践行宇通人文眷注,勇担社会责任为支持国家2020年扶贫攻坚,宇通围绕西藏客运扶贫定向采购车辆精准开展服务事情,筹谋了《西藏自治区农村客运线路革新项目车辆服务保障运动》。

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近期,公司售后服务部获得中国汽车维修行业协会2020年度"结对帮扶事情先进单元"、"抗击新冠肺炎疫情先进单元"两项荣誉,为11月12日获得2020年度中国汽车售后服务满足度卡思观察(CAACS)三连冠来的又一殊荣。精准服务践行宇通人文眷注,勇担社会责任为支持国家2020年扶贫攻坚,宇通围绕西藏客运扶贫定向采购车辆精准开展服务事情,筹谋了《西藏自治区农村客运线路革新项目车辆服务保障运动》。针对2020年西藏客运扶贫定向采购的93台宇通车辆提供培训、首保跟踪、客户造访、眷注提醒、捐赠调养礼包等保障服务,为西藏自治区农村客运的生长提供一份气力,助力西藏打赢扶贫攻坚战。运动期间,新藏服务模块组建专项保障小组,确保"客户需求15分钟响应"、"一站式服务"。

思量到车辆使用单元有18个县,漫衍较广,服务团队通过经心计划做到每台车辆都要到场客户交车。特别是阿里日土县、改则县等高海拔区域,服务人员克服高寒难题,确保每一台车辆宁静、顺利交付客户,实时将宇通捐赠车辆调养大礼包送到客户手中,极大的支持了车辆投入到当地生发生活中发挥建设作用。服务继承助力防疫复工复产,彰显宇通气力2020年新冠疫情眼前,宇通作为行业领军企业一直冲锋在前,围绕疫情防控与复工复产主行动为,实时出台了多项抗疫服务保障方案和助力运营复工保障运动。

疫情发生后,市场服务人员坚守岗位,从春节起就连续对客户举行电话回访,密切关注客户需求,开展车辆免费救援、车辆免费检查、免费清洁消毒、专项维修通道、专项技术支持等,全力做好服务保障,确保防疫期间服务"不中断"、质量"不下降"。疫情期间,宇通累计为客户免费提供车辆消杀服务1.6万余台次,主动电话眷注和培训3.5万客户疫情期间车辆使用注意事项。同时,宇通还率先做出详细的科学防控提醒方案——《疫情期间,车辆消鸩杀菌提醒》《关于车辆恒久停放后首次使用提醒》《返岗复工防"疫"指南》等,资助客户防患未然,为抗击疫情筑起新防线。

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在这场没有硝烟的"战疫"中,宇通服务人员都坚守在防疫一线,时刻为客户提供着优质的服务保障,以自己的方式为疫情防控孝敬着"宇通气力",诠释了"宇通继承"。此次再获行业荣誉,既是肯定更是推动与前进的动力。公司售后服务将连续推进服务转型,引领行业服务尺度提升,打造服务焦点竞争力。


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